El sistema de plataforma de servicio en la nube de equipos inteligentes de Quangong Machinery Co., Ltd. proporciona una serie de servicios innovadores para empresas y usuarios al integrar tecnología en la nube, tecnología de comunicación de protocolo de datos, tecnología de Internet móvil, modelado de equipos, inteligencia artificial, neuronas difusas, big data y otras tecnologías avanzadas. Las funciones específicas son las siguientes:
1. Monitoreo y diagnóstico remotos
Monitoreo en línea en tiempo real: la plataforma puede monitorear el estado operativo del equipo en tiempo real, incluidos los datos de producción, los parámetros del equipo, etc., para garantizar el funcionamiento estable del equipo.
Diagnóstico de fallas remotas: cuando el equipo falla, los ingenieros pueden conectarse de forma remota al equipo a través de la plataforma para diagnosticar y solucionar la falla y proporcionar soluciones.
Actualización y mantenimiento remotos: admite la actualización remota del software y el ajuste de los parámetros de los equipos para reducir la frecuencia y el costo del mantenimiento en el sitio.
2. Análisis y optimización de datos
Recopilación y análisis de datos: la plataforma recopila y analiza datos de operación del equipo y hábitos de uso del usuario, genera informes de operaciones detallados y ayuda a los usuarios a optimizar los procesos de producción.
Evaluación del estado de salud del equipo: a través del análisis de big data, el estado de salud del equipo se evalúa en tiempo real, se predicen fallas potenciales y el mantenimiento se lleva a cabo por adelantado.
3. Servicio inteligente
Operación y mantenimiento remotos: combinado con tecnología de realidad aumentada (AR), orientación remota y mantenimiento en el sitio se logran a través de gafas AR. Los ingenieros pueden usar comandos de voz y transmisión de video para guiar a los técnicos en el sitio para realizar el mantenimiento de equipos en tiempo real.
Recordatorios y sugerencias inteligentes: la plataforma proporciona a los usuarios recordatorios de mantenimiento de equipos, sugerencias de optimización de producción, etc. basadas en resultados de análisis de datos.
4. Atención al cliente y gestión
Gestión de big data del cliente: la plataforma recopila y administra los datos del cliente, establece los big data de los clientes y ayuda a QGM a comprender mejor las necesidades del cliente y proporcionar servicios personalizados.
Eficiencia de servicio posterior a la presentación: a través del diagnóstico y mantenimiento remotos, el tiempo de resolución de fallas promedio se acorta en gran medida, la eficiencia del servicio posterior a la venta aumenta en más del 40%y el costo de mantenimiento posterior a la venta se ahorra en más del 50%.
5. Capacidades de servicio global
Cobertura global: la plataforma inteligente de servicio en la nube de equipos de QGM puede proporcionar servicios de monitoreo y mantenimiento remotos oportunos a más de 10,000 empresas en más de 140 países de todo el mundo.
Soporte de varios idiomas: la plataforma admite múltiples idiomas para satisfacer las necesidades de los usuarios en diferentes países y regiones.
6. Transformación digital e inteligente
Promueva la transformación digital de las empresas: la plataforma ayuda a QGM a lograr la profunda integración de la industrialización e informatización, y promueve el desarrollo de las empresas en la dirección de la digitalización y la inteligencia.
Mejorar la eficiencia de producción: a través del monitoreo remoto y el análisis de datos, la plataforma ayuda a los usuarios a optimizar los procesos de producción, mejorar la utilización del equipo y la eficiencia de producción.
El sistema de plataforma de servicio en la nube de equipos inteligentes de QGM no solo mejora la eficiencia operativa y la confiabilidad de los equipos, sino que también brinda a los usuarios servicios posteriores a la venta eficientes y convenientes, promoviendo la transformación digital de toda la industria.
